消费质量网讯（记者 何军）为改善服务态度规范医疗行为提高医疗质量确保医疗宁静富临医院血透室全科人员在护士长的组织下开展以“提高服务意识改善医疗服务”专题讲座。

消费质量网讯（记者 何军）为改善服务态度规范医疗行为提高医疗质量确保医疗宁静富临医院血透室全科人员在护士长的组织下开展以“提高服务意识改善医疗服务”专题讲座。

培训竣事后科室人员把自己所学与明白的服务理念写成心得体会与大家分享交流。通过在各科室开展这样的培训讲座提升了医护人员对“礼仪”的正确认知拓宽了职业礼仪的知识面提高了医护人员小我私家修养也为富临医院提升品牌服务意识完善体验式就医理念奠基了坚实的基础。

该院相关专业人员从最基础也是最重要的医患关系和心态、相同方式与技巧、相同常用语言和相同禁语出发从简朴的问候你好、微笑开始教会大家使用礼貌用语以及尺度的接待礼仪转变冷面貌拉近与患者的距离变被动服务为主动服务。通过差别案例分析向医护人员解说了照顾护士礼仪在日常事情中的运用不仅有助于改善护患关系提升照顾护士水平更有助于提升医院的整体形象和社会效益。

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